טיוטה — טעונה סקירת עו"ד מורשה לפני פרסום באתר. מידע משפטי, לא ייעוץ פרטני. עודכן: 8 ביולי 2026.

מדיניות פרטיות — זמינה

זמינה היא שירות של רוביום טכנולוגיות בע"מ (ח.פ 517330916) ("אנחנו", "רוביום"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לְמה הוא משמש, עם מי הוא משותף, ואיך אפשר לממש זכויות לגביו. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, על תיקוניו (לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14.8.2025), והתקנות מכוחו.

יש להבחין בין שני מצבים:

• מבקרים באתר של זמינה — מי שגולש ב-zmina.robium.net כדי להתעניין בשירות. לגבּיהם רוביום היא בעלת המאגר.
• מתקשרים לעסק שמשתמש בזמינה — מי שמתקשר לטלפון של מרפאה, משרד או חנות שזמינה עונה בשמם. לגבּיהם העסק הוא בעל המאגר, ורוביום מחזיקה ומעבדת את המידע בשמו. פרטים בנספח הגנת המידע.

1. איזה מידע נאסף

ממבקרים באתר

• פרטים שנמסרים מרצון בטופס יצירת קשר או בבקשת הדגמה — שם, טלפון, דוא"ל, שם העסק.
• נתונים טכניים בסיסיים שהדפדפן מוסר בכל גלישה (כתובת IP, סוג דפדפן).

ממתקשרים לעסק (דרך זמינה)

• שם ומספר טלפון.
• לעיתים מספר תעודת זהות, לפי צורך העסק.
• במרפאות: שם קופת החולים ותיאור הסיבה לפנייה — מידע רפואי, בעל רגישות מיוחדת.
• הקלטת השיחה והתמלול שלה.
• מועד השיחה, משכה, וסטטוס הטיפול.

2. לְמה המידע משמש

• מבקרים: כדי לחזור אליהם עם הצעה, לתאם הדגמה, ולנהל את הקשר העסקי.
• מתקשרים: כדי לענות לפנייה, לקבוע תור, לרשום את הפרטים, להעביר לעסק סיכום שיחה, ולאפשר לעסק לחזור אל הפונה. השיחות מוקלטות ומתומללות כדי שאף פרט לא ייפול בין הכיסאות ולצורך בקרת איכות.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו עושים בו שימוש שאינו קשור למתן השירות.

3. הקלטת השיחות

שיחות שנענות על-ידי זמינה מוקלטות ומתומללות. זמינה עונה בשם העסק וכשלוחה שלו, ולכן העסק הוא צד לשיחה — והקלטת שיחה בידי צד לה מותרת לפי חוק האזנת סתר, תשל"ט-1979, גם בלי הסכמת הצד השני. המתקשר מקבל על ההקלטה גילוי בפתיח השיחה. עצם השמירה על ההקלטה מנוהלת לפי מדיניות זו ולפי חוק הגנת הפרטיות.

4. עם מי המידע משותף

אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע בשמנו, וכולם מחויבים באבטחה מתאימה:

מעבר לכך, מידע נמסר רק כשהדין מחייב או כדי להגן על זכות חוקית.

5. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהמידע נשמר ומעובד מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית (רשומות השיחה נשמרות היום ב-Firestore באזור אמריקאי). העברה כזו נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים מחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001. אנחנו פועלים לצמצם את החשיפה בהעברה זו.

6. כמה זמן המידע נשמר

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרה שלשמה נאסף, ולפי הוראת העסק שהוא בעל המאגר. מתקשר שמבקש למחוק את המידע שלו יפנה אל העסק שאליו התקשר.

7. זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות

לכל אדם הזכות לעיין במידע שנשמר עליו (סעיף 13 לחוק) ולבקש לתקן מידע שגוי (סעיף 14). מתקשר יפנה אל העסק שהוא בעל המאגר; מבקר באתר יפנה אלינו לפי סעיף 9. נטפל בפנייה בתוך הזמן שקובע הדין.

8. אבטחת מידע

אנחנו מגינים על המידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017: הצפנה בהעברה ובאחסון, הגבלת גישה למי שצריך אותה לעבודתו, ותיעוד גישה. מידע רפואי מטופל ברמת האבטחה הגבוהה יותר שהתקנות דורשות.

9. יצירת קשר

בשאלות פרטיות, ולמימוש זכויות של מבקרי האתר, אפשר לפנות אל רוביום טכנולוגיות בע"מ בכתובת [דוא"ל ליצירת קשר — להשלמה לפני פרסום]. [אם ימונה ממונה על הגנת הפרטיות — יש להוסיף כאן את פרטיו.]

10. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר, עם תאריך העדכון האחרון.